Tento e-shop využívá cookies a bez jejich použití není schopen fungovat.
Reklamace a vrácení
Reklamace zboží
Jak postupovat při nahlášení reklamace?
- nejprve nás prosím kontaktujte na email: lavendercrystal@centrum.cz nebo telefon 605 299 342
- následně vyplňte tento formulář Reklamační list_formulář (zde klikněte), který si vytisknete a detailně popíšete závadu na produktu a požadovaný způsob uplatnění reklamace
- reklamační list a kopii faktury (účtenky) přibalíte k reklamovanému produktu
- zásilku prosíme pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození produktu v průběhu přepravy
- v posledním kroku zásilku odešlete na adresu Jiří Formánek, Třtice 196, 271 01 Třtice - Tel: 607 571 389 nebo 605 299 342
- za datum zahájení reklamačního řízení považujeme potvrzení doručení reklamovaného zboží
- nejpozději do 30 dnů od doručení bude reklamace uznána či zamítnuta, zákazník o tom bude informován
Vrácení zboží
Každý zákazník má možnost bez udání důvodu vrátit do 14 dnů zakoupené zboží. Veškeré vrácené zboží musí být navráceno v takovém stavu, aby bylo možné produkt dále prodat, tedy nesmí být použité a ani jiným způsobem poničené. Zásilka musí být odeslána jako běžný balík bez dobírky (postačí zaslat přes Českou poštu jako doporučený balíček) . Částku za zakoupený produkt a poštovné odešleme zákazníkovi na jeho účet po přijetí a zkontrolování stavu vráceného produktu.
Jak postupovat při vrácení zboží do 14 dnů?
Nejprve nás prosím kontaktujte na email: lavendercrystal@centrum.cz
- vyplňte tento dokument "Odstoupení od smlouvy_formulář"(zde klikněte) a přiložte ho do balíku
- kopii faktury (účtenky) přibalíte k reklamovanému produktu
- zásilku prosíme pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození produktu v průběhu přepravy
- v posledním kroku zásilku odešlete na adresu: Jiří Formánek, Třtice 196, 271 01 Třtice - Tel: 605 299 342
- po obdržení a kontrole zásilky bude vystaven dobropis a peníze zaslány zpět zákazníkovi